动态：_国家邮政局申诉网站国家邮政局网站申诉流程？值得收藏

有的快递员值得体谅

有的快递员值得投诉

国家邮政局日前正式推出邮政业消费者申诉微信平台，消费者使用邮政业务或快递业务时遇到服务问题，向企业投诉后7日无结果，或对企业的处理结果不满意，都可以通过该微信平台向邮政管理部门申诉。这是国家邮政局继2008年开通“12305”申诉电话和网上申诉渠道，再次推出的一项全新的服务方式。

(资料图)

【使用方法+业务功能】下载安装“微信”客户端，搜索微信服务号“yz12305”并关注，或搜索“邮政业消费者申诉”服务号带蓝色认证政府标志的那个并关注，或扫描二维码，即可进入邮政业消费者申诉微信平台。

1.进入“我要申诉”，符合申诉条件的消费者可提交对邮政企业或快递企业的申诉信息；

2.进入“申诉查询”，输入手机号+邮件号码，可查询已申诉问题的处理情况；

3.进入“企业客服”，可查找邮政企业和主要快递企业的客服电话及网址，方便消费者首先向企业投诉；

4.进入“我要表扬”，可以提交对邮政管理部门处理申诉工作或对企业处理申诉和服务质量方面的建议或表扬。

国家邮政局申诉网站是政府的网站，所有的快递公司都要受到它的监管，可以有效的帮助消费者处理快递时遇到的服务、质量等问题，并广受好评。

如何在国家邮政局申诉网站投诉快递公司：

1、进入国家邮政局申诉网站，注册账号。国家邮政局官网地址：https://sswz.spb.gov.cn/

2、注册完成之后，进入“我要申诉”按钮。

3、在国家邮政局网站申诉的前提是：企业已经接到投诉，单投诉无果或者处理结果让人不满意。点击“继续申诉”。

4、进入填写申诉信息页面之后，选择需要投诉的快递公司，选择“已向企业投诉”，然后点击“下一步”（其中*为必填）。

5、填写你在快递公司收到的投诉处理结果、日期等信息。

6、最后将证据信息如实填写，写完之后点击”提交“。

延伸阅读：

1、国家邮政局是国务院副部级的监督管理邮政市场和邮政普服务的政府部门，隶属于交通运输部。是快递公司的监管单位。快递公司都要受国家邮政局的管理。

2、中国邮政集团公司是国有独资的副部级重点中央企业。其下设有各省（市）邮政公司、邮政储蓄银行、邮政速递物流公司、邮政人寿保险公司等子公司，并承担邮政普遍服务义务。从功能上讲，国家邮政局应该是中国邮政集团的主管部门。

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