世界快播：销售三句话留住顾客_海尔扫地机器人怎么样 文章带你详解

自2020年以来，产品加速升级和疫情带来的海外需求增长，帮助扫地机器人摆脱了2019年的疲软局面，市场增速喜人。2021年，扫地机器人行业红利进一步释放，吸引了众多品牌入局这一市场，谋求发展机遇。未来，人们对于解放双手的需求将更加强烈，这对扫地机行业来说，无疑是一大利好。然而，面对这一潜在机遇，发展正盛的扫地机器人行业能否顺利接棒，坐上家庭清洁电器“常驻军”的宝座？

跳出发展低谷，朝品质化迈进

2020年，受疫情影响，人们外出次数减少，同时也更加注重家庭卫生清洁，这极大程度地刺激了清洁电器市场的增长。作为清洁电器的成员之一，扫地机器人在2020年成功跳出发展低谷，并在2021年涨势平稳，持续朝品质化发展挺进。

(相关资料图)

奥维云网（AVC）推总数据显示，2021年上半年，扫地机器人零售额达到53亿元，同比增长39%；零售量为280万台，同比增长2%。

与往年相比，理性消费是当下消费市场的主流，具有品质化特性的清洁电器受到青睐。与此同时，整体市场均价上行、产品品质及用户体验的不断提升也为市场品质化转型打下基础。奥维云网（AVC）监测数据显示，与去年同期相比，2021年上半年，售价低于2499元的各价位段扫地机器人产品的市场占比均有不同程度的下滑；与之形成对比的是，产品售价在2500~2999元之间以及3500元以上价位产品的市场占比分别提升8个百分点和22个百分点。

据《电器》记者了解，均价上行，主要是受大宗材料上涨及芯片短缺影响，导致产品成本节节攀升。另外，用户消费观念的变化与头部品牌不断利用产品技术研发优势进行升级迭代，也对产品价格提升起到促进作用。在上海岚豹智能有限公司副总经理李楠看来，低端市场产品同质化严重，促使行业中小品牌在功能上逐步追赶上头部品牌，这也激发出头部品牌的研发动力，不断推出高品质创新技术功能的产品，从而拉高了产品售价，造成平均售价的提升。“拥有较高购买力，愿意为好产品买单的新一代消费群体逐渐占领消费主导地位，也为行业均价上行提供了有利的发展环境。”李楠进一步说。

除此之外，扫地机器人市场渗透率仍待提升。据了解，目前扫地机器人产品渗透率在中国沿海地区为4%~5%，内陆市场发展潜力同样可观。未来，扫地机器人企业对产品功能的优化，将进一步提升消费者对扫地机器人产品的认可度，从而促进产品渗透率的提升。据预测，2024年中国扫地机器人渗透率有望达到12%。因此，从长远来看，扫地机器人仍是朝阳行业，市场增长空间仍旧可观。

新旧品牌混战，得功能创新者得天下

从品牌发展角度来看，iRobot仍然是全球扫地机器人市场的领军企业。2020年，iRobot全球市场占有率达到46%，但其领先优势正逐步缩小，市场占比较2016年下降18个百分点。

国内市场不仅有像科沃斯、石头科技、云鲸、由利等扫地机器人企业，还有如美的、海尔这样的传统家电企业也进入了这一行业。同时，360、小米等互联网企业也都在扫地机器人行业有一席之地，可谓群雄逐鹿。其中，头部企业科沃斯、石头科技等公司发展正盛，2020年在全球市场占有率分别为17%、9%，位列世界第二与第三。

值得一提的是，以行业新生力量的身份，一批品牌“黑马”相继现身，频频引爆市场。以云鲸和由利为例，从正式“参战”开始，云鲸和由利就释放出不可小觑的市场潜力。凭借自动集尘以及解决用户手动清洗问题的功能创新，2020年，由利和云鲸双双成为扫地机器人行业增速领先的品牌，让原本竞争激烈的扫地机器人市场气氛更加紧张。

从产品布局来看，不同品牌的玩法也不尽相同。2020年，iRobot推出新品Roomba s9 ，以“D”形外观设计，加上自动集尘及抗过敏原技术等在清扫模块上实现了升级；科沃斯推出的T8系列和石头推出的智能扫地机器人T7系列，均在避障和人工交互上实现了进一步突破；岚豹推出的LAMBOT 2.0，在产品稳定上进行了进一步优化；由利推出的旗舰爆款自动集尘功能的V980 Plus，基本解决了手动清理尘盒的痛点；云鲸推出的单品爆款小白鲸基本解决了机器人拖地需要手动清洗的痛点。

如何从激烈的市场竞争中脱颖而出是现阶段扫地机器人企业需要着力思考的问题。《电器》记者通过采访得知，未来，通过收集清扫区域的信息，结合用户偏好，形成多样化清扫模式，为用户提供个性化服务，提升用户体验，具有路径规划与认知智能化的扫地机器人技术将成为主流。

就现阶段的用户评价来看，扫地机器人产品仍存在很多未被满足的用户需求。据了解，当前消费者对扫地机器人性能的点主要集中在清扫能力、路径规划、避障脱困、噪声以及续航能力上。由此也意味着，带有这几项性能的产品的优化空间依然很大。

因此，就现阶段扫地机器人的产品发展而言，以功能创新为主的微创新已成为扫地机器人企业“分食”市场份额的关键所在。

海尔扫地机器人产品总监孙磊表示，在产品渗透率逐步增加及产品品质不断提升的情况下，进一步优化用户在使用过程中的痛点问题，不断进行微创新，并在拥有自身技术储备、保持稳定增长的同时，为用户带来更好的使用体验，是下一次技术颠覆来临前，所有扫地机器人企业需要完成的任务。

作为2020年的行业黑马，由利凭借产品的功能创新，在竞争激烈的扫地机器人市场杀出一条血路。事实上，这个新生品牌的背后，是一支拥有10年扫地机器人产品研发经验的“老兵”队伍。谈及自身定位及发展，由利（深圳）科技有限公司首席产品官钟搏自信满满。他告诉《电器》记者，作为定位中高端的扫地机器人品牌，功能创新是由利最大的优势。由利扫地机器人的自动集尘功能，打破了传统的扫地机器人需要人工清理尘盒的痛点，与目前市场上的主流产品形成差异化竞争。“这也是由利销量稳健增长的主要原因。”他说。

从技术发展角度，钟搏进一步分析称，“如今业内在扫地机器人算法和导航系统上进行了较多创新，该技术现阶段已处于较高水平，短时间内要想有所突破并不容易。因此，功能创新成为许多企业比拼的重点。”例如，通过自动集尘、自动洗拖布等功能创新，降低用户介入的频率，让用户拥有更好的体验，提升消费者对品牌的好感度，从而赢得消费者的认可。“未来，我们将围绕用户需求，不断进行功能创新，在不降低产品体验的情况下，推出更具性价比的扫地机器人产品。”钟搏说。

商用赛道引

随着科沃斯、石头等行业头部品牌相继进入商用领域，商用扫地机器人这一新赛道开始得到更多行业玩家的。

作为率先进入商用赛道的代表品牌，石头科技对商用扫地机器人的市场发展持乐观态度。据石头科技方面透露，目前其研发的商用清洁机器人已进入试用阶段，未来有望成为石头科技从单一的扫地机器人公司迈向多元化、平台化机器人服务领域的关键。

据预测，随着技术的逐渐成熟，未来3~5年商用清洁机器人有望迎来首个市场爆发期。届时，进一步完善优化商用清洁机器人的研发，实现一人多机、减少人工作业，提高清洁效率、效果，满足B端清洁行业需求将为扫地机器人企业提供更大的市场与更多发展机遇。

在采访时，多位企业负责人均对商用细分赛道的发展表示认可，但也有企业负责人认为，商用赛道发展前景广阔，然而就商用扫地机器人产品而言，目前的技术与市场需求的匹配程度还不是很高，具体表现为：市场想要的，技术不一定能满足；而技术能满足的，不一定是市场需要的。因此，“这需要一段时间来让产品和市场进行磨合，来完成技术和需求的匹配。”某业内人士说。

智能联动、自动化趋势逐步加深

谈及未来发展，众受访企业均认为，行业将朝着智能联动、自动化这两大方向发展。

“未来行业技术升级和产品迭代速度会越来越快，产品将越来越智能化，同时行业品牌集中度也会持续提升。”石头科技有关负责人分析称，未来，扫地机器人一定是朝着自动化方向发展，将向自动洗抹布、自动倒垃圾等方向迭代，同时满足更多使用场景，真正做到解放双手。从避障技术来看，他坦言：“计算机视觉是未来扫地机器人技术发展大势所趋，石头扫地机器人也将通过不断优化后续算法，不断升级硬件，给用户带来更好的产品体验。”

不可否认，扫地机器人目前仍然处于发展初期，产品形态尚未确定。5G技术和物联网的发展，叠加与底层技术的加速融合，将加速智能家居市场的发展，从而进一步促进扫地机器人产品融入智能生态的步伐。

某业内人士也指出，未来3年，在行业及各企业的共同努力下，将有达到90分以上的扫地机器人产品出现，产品形式将以人工智能为主要特点，有望推动扫地机器人继续向必选消费品进行转换，届时，扫地机器人与大数据、3D物体识别、语音语义识别、人脸识别等技术连接将更为紧密，行业渗透率也将大幅提升。

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