江苏银行积极布局金融元宇宙 为客户提供“无处不在”的金融服务

加强信息传递能力，帮助人们更好去表达自我，以更丰富多元的方式体验整个世界，是互联网运行的逻辑。近期，江苏银行基于对互联网金融发展和数字化金融底层逻辑的研判，结合自身优势，开始积极布局金融元宇宙，为客户提供更加优质的金融服务体验。

2021年，江苏银行尝试全新的金融服务模式，打造无需到金融网点、无需安装金融App、无需消耗手机流量的便捷金融体验。该行为客户搭建了电信诈骗阻断、普惠金融产品推广、老年人关怀等场景，让客户真切感受到金融科技带来的改变。通过将上述金融服务作为金融元宇宙的雏形和试水，该行积极探索金融元宇宙的应用模式，不断积累经验和改善客户服务，赋予人们更好体验世界的能力。

“客户感知、客户连接以及服务呈现是金融元宇宙的三个重要领域。”江苏银行信息科技部负责人介绍说，“这些领域往往与金融结合较少，积累也较为薄弱，可能成为元宇宙赛道的关键。抓住了客户体验，就抓住了未来的金融服务的核心。”

在元宇宙中，客户能够以更加直观便捷的方式体验金融，银行也可更加全面地了解客户。在安全的前提下，嵌入场景完成金融服务方案。

据悉，自2014年开始，江苏银行就开始推动数字化转型，逐步探索并落地大数据、人工智能、物联网、区块链、5G等金融科技解决方案。随着人机对话、金融大脑、多模态身份识别、客户画像、数字员工、增强现实、5G Volte通信等金融科技产品不断积淀和完善，该行已逐步建立起符合自身特点的金融元宇宙基础底座和技术保障。

作为全球百强银行、全国19家系统重要性银行之一，江苏银行2021年前三季度营收、净利润增速都突破20%，资产质量指标创上市以来最优。亮眼的业绩背后，是江苏银行在数字化转型浪潮中前瞻探索、布局未来。通过数字化与“互联网+”赋予金融新的生命力，该行在未来将为客户提供“无处不在”的金融服务。

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