移动过户逝者号码卡过户引争议 中国移动致歉

过户逝者手机号码需本人介入一事引发热议。@江苏移动南京公司 归应称，客服汇报携带公证书等证件到指定营业厅办理，黄先生前往非指定营业厅仅凭作古亡证实过户未能告成。挪动承认沟通不充实导致污蔑。

中国移动官方宣告解析归应称，当事人前往的诟谇指定营业厅，且乞求仅凭作古亡证实过户，故未能办理告成。中国挪动显露，过户逝者号码需携带公证处开具的公证书、支属干系证实、作古亡证实、新机主干系证件等，前往指定营业厅提交特别过户申请手续。现在，中国挪动已与黄先生取患上讨论，正在与其沟通依法稳当的办理体例。

下列为中国移动归应全文：

关于客户黄先生办理逝者手机号码过户有关情况的解析2019 年 7 月 22 日下战书，某视频网站宣告“过户逝者号码需双方本人介入”的视频，现就干系内容解析下列：

1.为保障客户的通信坦然以及小我隐私，我公司划定正常情况下，小我号码过户必要原户主以及新户主携有效证件，依如实名制乞求现场办理。对付付原户主身故的特别情况，家属可凭支属干系证实及相应公证文件资料至指定营业厅办理。(为保障身故友及其秉承人的正当权柄，防备执法纠缠，公证书应证实其是惟一秉承人也许获患上其他秉承人授权) 。

2.经核实，黄先生在 6 月 27 日已致电 10086 咨询其往世兄长号码过户事故，客服职员清楚汇报需携带公证处开具的公证书、支属干系证实、作古亡证实、新机主干系证件等，前往指定营业厅(未来城营业厅)提交特别过户申请手续，用户暗告知晓。 7 月 21 日、 22 日，黄先生前往非指定营业厅(瑞金路营业厅)，乞求仅凭作古亡证实过户，未能告成办理。

3.该视频归响回响出营业员在供职过程中，存在沟通不充实、批注不清楚，导致客户孕育产生污蔑的情况。对付付给客户带来的未便，我公司深表歉意，后续将加强培训与教训，进步选拔供职水平。

4.我公司已与黄先生取患上讨论，正在与其沟通依法稳当的办理体例。

延迟浏览： 这些奇葩证实没必要再开，服务职员别闹了已取消却还索要的笑话

证实某某在哪儿借住、证实也许人以及也许人是什么干系、证实你妈是你妈，证实你等于你……这几年有关奇葩证实的报道屡见报端。言之奇葩，是因为如许的证实也许没体例开也许没必要开。正如一些公共的诉苦，假如拿着公安局制发的户口本都不能证实一家人的干系，难道非患上往做亲子判断?还有一些证实，随着各部分信息系统的互联互通，已无需再依仗那张盖着红章的纸上的“兹证实”。

证实过量过滥，一是旧有的划定没有跟上时期的生长，既然文件上清清楚楚写着，服务职员天然不敢冒昧，明知不公平、没有效，也一张都不能少。二是一些服务职员为官不为、怕担责任，生怕哪天被发现手续不全而被问责，因而该要的不应要的证实都让老公民往开。常常是，老公民为了一张证实磨破了嘴、跑断了腿，烦不胜烦却不敢不开。而与老公民干系迩来的居委会，天然首当其冲。北京市政府审改办一项对付21个社区居委会的摸底究诘走访显露，由居委会通常开具的各种证实曾经高达240余个。

公共憎恶的就要改，政策落伍的要更新。近几年从中间到地方在整顿证实高低了很年夜力量，收效较着。北京市政务供职办理局2月13日颁布揭晓，在此前分三批整顿取消204项市级党政群构造以及事业单位索要触及企业公共服务创业各种证实的根基本相上，再次取消21项证实，触及独生后裔怙恃领取嘉奖时需提交的生养情况核实证实、夫妻申请再生养第三个及以上后裔时需提交的婚育情况证实等，取消后由申请人应许后部分举行核实。第四批证实取消后，本市市级部分以及事业单位已累计取消证实253项，精简比例达81%。

253项，81%，这两个数字足以批注，“整顿奇葩证实，咱们是负责的”，也同时批注，被取消的证清楚实没有持续存在的必要，实在无阴碍认定的权威性以及正当性。譬如关于在外省市、外洋也许港澳台区域就读的本市户籍学生申请插抄本市城乡居平易近医保时，本来需提交黉舍开具的就读证实。实在，申请人持有的学生证也许准考据、身份证等，只要在有效期内，彻底可以或许确认学生身份。服务公共省下了时辰精力，干系部分以及职员进步了服务功能，堪称一举两患上。

据悉，2019年版北京市生活生活证实目次共61项。这就象征着，除这61项，任何单位以及部分都不能再向服务公共索要其他证实。但正如一些公共忧虑的，记着这61项实在不易，不如在附近事年夜厅配置专门的铺板，必要时逐个对付应，必要时也好义正词严地向服务职员说不。服务职员有了“尚方宝剑”，在放下怕掉事心理包袱的同时，也要加强入修，千万不能闹出显然取消却还要的笑话。

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